Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Tag Archives: aprendizaje experiencial

Simulador de Management en la Escuela de Postgrado de la UTP: MBA V Ciclo (Mayo 2015)

Durante los pasados meses de marzo, abril y mayo de 2015, he estado organizando y dirigiendo un “Business Game” o Simulador de Negocios, con los alumnos del MBA V Ciclo de la Escuela de Postgrado de la UTP en Lima.

Escuela Postgrado UTP - LimaLa Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú pertenece al grupo UTP que forma parte de Intercorp, una de las mayores empresas del Perú existentes actualmente, que se encuentra entre las tres marcas peruanas que aparecen en el ranking de las 50 más valiosas de la región.

La Escuela de Postgrado ha relanzado su actividad con un nuevo proyecto educativo y con un nuevo equipo directivo, al frente del que se encuentra Liliana Alvarado.

La metodología de enseñanza de la Escuela integra las herramientas de gestión, con la evolución del pensamiento y con la mentalidad emprendedora. El MBA y las Maestrías de la Escuela de Postgrado tienen como objetivo transformar la visión del participante, impulsarlo a desafiar sus límites y plantearse cambios para el corto, mediano y largo plazo. Además se aplica la filosofía “Learning by doing”, a través de simuladores de negocio, para la toma estratégica de decisiones con problemáticas reales del mundo empresarial.

El “Simulador de Management ” tuvo una duración de 36 horas, con 10 participantes organizados en 2 equipos competidores. Los equipos participantes estuvieron compitiendo, investigando, desarrollando y comercializando varios productos de consumo duradero en cinco mercados (América Latina, Estados Unidos, Europa, Reino Unido y Pacífico) a lo largo de 22 trimestres virtuales, tomando decisiones de planificación y de dirección estratégica y de marketing estratégico y operativo.

La competición fue larga, intensa y reñida y exigió un gran esfuerzo y perseverancia de los participantes. El Simulador de Management ha sido diseñado de forma  tal que refleje las complejidades, incertidumbres y retos inherentes al proceso de análisis y toma de decisiones estratégicas y operativas, en el contexto de una gestión enfocada al producto de cierto número de marcas individuales dentro de una organización estructurada  por líneas de productos.

El proceso de gestión de productos y servicios requirió de los participantes un análisis de marketing, competitivo y financiero continuos, así como la coordinación de los programas de marketing y del área de operaciones (gestión de la capacidad de producción, pedidos de fabricación, predicción de ventas, gestión de las inversiones de marketing, etc.). Estos esfuerzos condujeron al desarrollo de planes estratégicos que tuvieron que ejecutarse mediante planes operativos a corto y a largo plazo.

El Simulador de Management que utilizamos, ofrece una experiencia muy cercana a la realidad, una experiencia indirecta de carácter casi adictivo por la fuerte motivación que generan en los participantes gracias a su carácter participativo e interactivo, y a los factores competitivos que producen altos niveles de compromiso. Se trata de una herramienta de aprendizaje muy poderosa que cambia los comportamientos y que da a los participantes la oportunidad de experimentar, poner a prueba sus hipótesis y aprender de sus errores en un entorno libre de riesgos.

El Equipo Ganador fue el Equipo Nº 1 formado por: Carlos Omar Zevallos Rivera, Elmer Raúl Illanes Paucar, Maruja Tafur Valverde, Juan Pablo Obregón y Fidel Anselmo Minaya.

Los criterios de evaluación de los equipos participantes en el “business game” fueron:

  1. Variable de evaluación del desempeño financiero: ROI (Return on Investment ; Retorno sobre la Inversión ): 33,3% del peso de la calificación (Fórmula para calcularlo= Operating Income last quarter / Net Assets Previous Quarter)
  2. Variable de desempeño en el mercado: cambios en la cuota de mercado de un año a otro (33,3% del peso de la calificación)
  3. Variables de eficiencia operativa (33,3% del peso de la calificación):
  • Gestión de inventarios (peso: 6,66%)
  • Precisión de las predicciones de ventas (peso: 6,66%)
  • Pedidos perdidos por rotura de inventarios (peso: 6,66%)
  • Gastos de soporte de marketing (% sobre facturación) (peso: 6,66%)
  • Margen neto después de impuestos (% sobre facturación) (peso: 6,66%)

Grupo en Linkedin: Online Business Simulations for Executive Development

Te invito a unirte al Grupo “Online Business Simulations for Executive Development” que he creado en Linkedin, para intercambiar información y experiencias sobre la utilización de simulaciones de empresa online para el desarrollo de habilidades y competencias para el liderazgo.

Grupo Linkedin OBSED

Si tienes experiencia en la Capacitación Corporativa y en los Programas para el Desarrollo del Liderazgo, habrás constatado que muchas empresas diseñan sus programas de cambio organizativo persiguiendo ventajas competitivas y que descubren, muchas veces, que es frustrantemente difícil implantar dichos programas.

Esto se debe a que un programa con éxito depende no solo de estrategias cuidadosamente concebidas, sino también de una cultura de empresa que acepte el cambio. En este sentido, son los directivos los que más necesitan desarrollar nuevas habilidades para ayudar al resto de los empleados de la empresa a modificar hábitos de trabajo arraigados.

Desgraciadamente, los adultos no cambiamos fácilmente. Las conferencias, los módulos de formación y los talleres pueden servir para explicar la mecánica del cambio organizativo, pero es poco probable que sirvan para revolucionar las prácticas de trabajo cotidiano. La mayor parte del tiempo, casi todos aprendemos a través de la experiencia. Pero el trabajo cotidiano en cualquier empresa raramente facilita este tipo de aprendizaje.

Las simulaciones de empresa son el medio ideal para superar estas barreras para el aprendizaje. Un extenso cuerpo de literatura y de investigaciones empíricas confirma el poder de las simulaciones para cambiar los comportamientos dando a los directivos la oportunidad de experimentar, poner a prueba sus hipótesis y aprender de sus errores en un entorno libre de riesgos. Al mismo tiempo, la alta dirección está siendo cada vez más receptiva a nuevas aproximaciones para la implantación de sus estrategias.

Por su parte, los directivos senior e intermedios están comprobando que sus responsabilidades se están ampliando y son cada vez más conscientes de que para desempeñar su trabajo adecuadamente tienen que comprender y gestionar certeramente la dinámica de las variables de su negocio. Cuando la alta dirección reconoce su verdadero poder, las simulaciones de empresa pueden desempeñar un papel crucial en los procesos de transformación corporativa.

Si deseas unirte al Grupo, en este link puedes enviarme tu solicitud haciendo clic en el botón “Únete”:

https://www.linkedin.com/groups/Online-Business-Simulations-for-Executive-6559988/about

Muchas gracias.

Cómo es posible superar las Serias Limitaciones de la Capacitación Corporativa tradicional

capacitación corporativa

Los Programas tradicionales de Capacitación Corporativa y de Desarrollo Directivo, son notoriamente aburridos e ineficaces.

De acuerdo con lo que me cuentan mis clientes corporativos cuando me solicitan un análisis de la situación y el diseño de un Plan de Formación In-Company, muchos de sus Programas de Capacitación Corporativa y de Desarrollo Directivo suelen ser muy deficientes en tres áreas, según la opinión manifiestamente expresada por los directivos y por los empleados que han participado en los mismos: 

  1. Tienen muy poco o ningún enfoque en la acción. Lo que más rechazan los participantes es un instructor que les hable durante horas sobre sus pensamientos, sentimientos y experiencias y que les diga que existe un problema pero deje que sean ellos los que lo resuelvan, o que les dé una solución que no sea práctica o factible. Si sus directivos y sus empleados van a invertir su tiempo, y su empresa su dinero, en un Programa de Capacitación, lo que los participantes desean es terminar el mismo habiendo adquirido nuevas habilidades, unas recomendaciones claras, sugerencias aplicables y métodos concretos para gestionar las situaciones a las que se enfrentan en su trabajo cotidiano. 
  1. Son mortalmente aburridos.Si desea que los participantes conecten y participen de manera activa en el Programa, son necesarios contenidos y actividades que les mantengan energizados, que estén relacionados con sus experiencias de trabajo, que sean sensibles a sus necesidades y a sus capacidades y que les permitan adquirir y desarrollar nuevos conocimientos y habilidades. 
  1. No permiten practicar las habilidades. Difícilmente  podrá ver cambios en los comportamientos, si los participantes en sus Programas de Capacitación no tienen la oportunidad para practicar las habilidades y las competencias que se supone que tienen que desarrollar, ni reciben retroalimentación alguna sobre su capacidad para poner en práctica dichas habilidades.

Si tus Programas de Capacitación y de Desarrollo Directivo presentan alguno o todos estos problemas, las Simulaciones de Empresa – una de las modalidades del aprendizaje basado en juegos (“Game Based Learning”) – son una de las posibles soluciones ya que:

  • Son el medio ideal para para facilitar el aprendizaje basado en la acción y en la experiencia y para que los participantes aprendan a utilizar las nuevas habilidades adquiridas, en un entorno que les proporciona un feedback inmediato que les permite mejorarlas  y confiar en las mismas.
  • Han demostrado su poder para revolucionar el aprendizaje y acelerar la transferencia y la aplicación inmediata de los conocimientos y habilidades de cualquier Programa de Capacitación Corporativa y de Desarrollo Directivo.
  • Ofrecen un entorno de aprendizaje emocionante, divertido, motivador y retador que favorece la aplicación práctica de las habilidades y de los conocimientos adquiridos en el trabajo cotidiano de la empresa y que convierte también la simulación en una experiencia de aprendizaje única e inolvidable.
  • Gracias a sus características de escalabilidad, inmersión y aprendizaje mediante ensayo y error libre de riesgos, permiten acortar el tiempo de adquisición de competencias e incrementar su grado de asimilación.
  • Los participantes en un Programa de Capacitación o de Desarrollo Directivo basado en Simulaciones de Empresa, pueden poner a prueba y desarrollar sus conocimientos y sus habilidades en un entorno de gran realismo, organizados en equipos que compiten entre sí, tomando decisiones estratégicas y operativas y recibiendo un feedback continuo e inmediato sobre su desempeño.

En resumen, cuando la Alta Dirección y los Responsables de la Capacitación Corporativa y del Desarrollo Directivo reconocen su verdadero poder, las Simulaciones de Empresa pueden desempeñar un papel crucial en los procesos de transformación corporativa.

Algunas preguntas clave pueden ser:

¿Cuáles son, en tu opinión, las principales limitaciones de la capacitación corporativa?

¿Qué soluciones propones para superarlas?

¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con lo que he escrito en este post?

Puedes unirte a la conversación más abajo.

 

Más información sobre el uso de simulaciones de empresa en entornos corporativos en:

Business Simulation Workshops – Desarrollo de Competencias Directivas

Online Business Simulations – Tycoon Systems

Mejore radicalmente la Capacitación Corporativa y el Desarrollo Directivo con las Simulaciones de Empresa y los Juegos Serios

SUSCRÍBETE A MI BOLETÍN DE INFORMACIÓN

Información periódica sobre mis actividades de formación y recursos de información relacionados con las mismas. Análisis de las Simulaciones de Empresa y los Juegos Serios como Tecnología Disruptiva para la Capacitación Corporativa y el Desarrollo Directivo.

[newsletter_form]

Mejore radicalmente la Capacitación Corporativa y el Desarrollo Directivo con las Simulaciones de Empresa y los Juegos Serios

Simulaciones de EmpresaMuchas empresas y organizaciones recurren a la formación online auto-administrada como un elemento clave dentro de sus estrategias de formación, ya que el eLearning suele estar disponible cuándo y dónde los empleados lo necesitan. Sin embargo, la formación online tradicional presenta serios inconvenientes.

Una buena parte de la formación online y también de la formación de tipo presencial que utilizan las empresas en sus Programas de Capacitación y de Desarrollo Directivo, es tremendamente aburrida y no consigue la participación de los alumnos y todos sabemos que, unos alumnos que no participan de manera activa en su aprendizaje no aprenden, al menos de una forma tal que mejore la retención a largo plazo de lo aprendido.

Existen muy pocos estudios sobre la formación online que demuestren una mejora significativa del desempeño profesional como resultado del aprendizaje en ese tipo de entornos. Si el objetivo de la capacitación es “termina de una vez, haz las pruebas de evaluación y ya estás listo”, todo está muy bien.

Pero si las empresas esperan una mejora medible del desempeño en el trabajo a partir de un programa de capacitación convencional, la formación online y la formación presencial tradicionales no van a conseguir producir, con casi total seguridad, tal resultado.

Las simulaciones de empresa y los juegos serios son muy diferentes en este sentido y, no nos referimos aquí  a añadir sin más un juego tipo Jeopardy o Tic-Tac-Toe a un curso online.  Las simulaciones de empresa, los juegos serios y el aprendizaje basado en el juego (“game based learning”) bien diseñados incluyen una línea argumental, una competición explícita, objetivos y retos y unos resultados de aprendizaje muy específicos. Proporcionan también unos niveles de participación considerablemente más altos que la capacitación tradicional, y ya sabemos que unos estudiantes que participan, aprenden.

Los Juegos de Aprendizaje Corporativos (“Corporate Learning Games”) emplean, además, modelos y técnicas pedagógicas que son más efectivas para anclar y consolidar los conocimientos y para construir habilidades y competencias. Esto se debe, en parte, a la repetición y a la práctica y también a que se reta al participante a que de lo mejor de sí mismo durante la capacitación, lo que crea una experiencia memorable y, en consecuencia, unos niveles de retención de lo aprendido mucho más altos.

Diferencias entre el aprendizaje basado en habilidades y el aprendizaje basado en conocimientos

El aprendizaje basado en conocimientos está diseñado para que el estudiante aprenda a procesar hechos, información, procedimientos, etc. para transferirlos desde la memoria a corto plazo, a la memoria a largo plazo. Pero muchas iniciativas de capacitación basadas en la transferencia de conocimientos se quedan muy cortas en este sentido, debido a los bajos niveles de participación que consiguen. Si el estudiante está más enfocado en finalizar cuanto antes la capacitación, que en asimilar activamente lo que está intentando aprender para su utilización ulterior, el impacto del aprendizaje será mínimo.

El aprendizaje basado en habilidades se concentra en el desarrollo y aplicación de habilidades y comportamientos específicos. Los estudiantes invierten la mayor parte del tiempo de capacitación participando en actividades de aprendizaje, desarrollo y práctica de habilidades en diversos escenarios de trabajo práctico que simulan los entornos de la vida real y del trabajo cotidiano. Sin embargo, la capacitación basada en habilidades puede ser insuficiente si no se dedica el tiempo suficiente a la aplicación de las habilidades y de las conductas durante dicha capacitación. El objetivo último de la formación basada en habilidades es no solo hacer posible que el participante adquiera un alto grado de dominio de las habilidades, sino también que adquiera la confianza necesaria para aplicarlas de manera competente en su trabajo cotidiano.

Las simulaciones de empresa y los juegos serios son unas herramientas excelentes para facilitar tanto el aprendizaje basado en conocimientos, como el aprendizaje basado en habilidades.

Kolb Learning CycleEn primer lugar, generan unos niveles muy altos de participación y de compromiso y hacen posible que los participantes den lo mejor de sí mismos para desarrollar el esfuerzo mental y la motivación que les permitan desempeñarse lo mejor posible en las actividades de capacitación.

Pero también, las simulaciones de empresa y los juegos serios se basan en modelos de aprendizaje que no suelen utilizarse en las clases presenciales o en la formación online tradicionales.

Todos estos factores dan como resultado unos niveles más altos de competencia post-capacitación y de retención de los conocimientos y de las habilidades aprendidas.

Terminología y contexto de los Juegos de Aprendizaje Corporativos (“Corporate Learning Games”)

Estas son las respuestas a algunas de las preguntas que más frecuentemente me plantean los responsables de Capacitación Corporativa, Desarrollo Directivo y de Gestión del Talento de muchas empresas, acerca de los juegos de aprendizaje corporativos y del contexto más adecuado para su utilización.

Gamificación (“Gamification”): Consiste en utilizar mecánicas, estéticas y marcos mentales basados en los juegos para conseguir la participación de la gente, motivarla a la acción, promover el aprendizaje y facilitar la resolución de problemas.

Gamification Interventions

Simulación de Aprendizaje (“Simulation Learning”): Entorno de gran realismo y con riesgos controlados, en el que los participantes pueden practicar comportamientos muy específicos y experimentar el impacto de sus decisiones.

Aprendizaje basado en juegos de simulación (“Game Based Learning” y “Business Simulations”): Adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas mediante un juego auto-contenido. Se trata de juegos de capacitación altamente interactivos que contienen estos elementos:

  • Una historia o argumento (la premisa del juego y diversos escenarios)
  • Partidas para lograr el dominio del juego y de los conocimiento y habilidades que constituyen los objetivos finales del aprendizaje
  • Personajes lo suficientemente realistas como para que el participante establezca vínculos y aprenda de los mismos
  • Competición, ya sea entre el participante y el simulador del juego o entre un grupo de participantes.
  • Reconocimiento y recompensas de acuerdo con los niveles de logros conseguidos durante el juego
  • Niveles de complejidad crecientes para hacer posible el desarrollo de nuevas habilidades e integrar las habilidades adquiridas
  • Retos que desarrollan y consolidan el dominio de las habilidades y las hacen relevantes para el desempeño del participante en su trabajo cotidiano
  • Feedback continuo e individualizado para reforzar los comportamientos correctos y corregir los comportamientos incorrectos

Mobile Learning: Capacitación que se proporciona en la tablet o el smartphone del participante, además de en el navegador de su ordenador de sobremesa o de su laptop.

Juegos Serios (“Serious Games”): Juegos que se desarrollan para su utilización específica  en la capacitación corporativa, es decir, sin fines de entretenimiento. Los juegos serios son divertidos, inmersivos y emocionantes pero se utilizan por su valor para la formación corporativa, es decir, como un medio para adquirir los conocimientos, los conceptos y/o las habilidades requeridas para un desempeño óptimo en el trabajo.

Una vez definidos estos conceptos, veamos a continuación un contexto de carácter pragmático para valorar su utilización en la capacitación corporativa.

Corporate Learning Gamification Context

El aprendizaje basado en técnicas de gamificación se adecua a la capacitación basada en los conocimientos y a los niveles inferiores del aprendizaje de tipo conceptual ¿Por qué?

Es posible “gamificar” la capacitación tradicional sin grandes costes y sin invertir una gran cantidad de tiempo en el desarrollo de la solución.

Mucha de la capacitación basada en conocimientos que proporcionan hoy las organizaciones tiene que ver con conocimientos sobre los productos, los procedimientos, las regulaciones y el cumplimiento de las normas. De esta forma, apoyarse en técnicas de gamificación que no incrementen los costes o el tiempo de desarrollo, parece la única alternativa pragmática.

El contenido de la capacitación basada en conocimientos suele ser además muy volátil, ya que la base de conocimientos que han de poseer los empleados cambia con bastante frecuencia. Por otro lado, los marcos temporales para la implementación y el despliegue de la capacitación basada en conocimientos suelen ser muy cortos, sobre todo por lo que se refiere a la formación sobre productos. Dado que la velocidad es fundamental, el aprendizaje basado en técnicas de gamificación parece la única opción práctica.

El aprendizaje basado en simulaciones (”Simulation Learning”) es idóneo para aprender habilidades cuya correcta ejecución es el resultado de aprendizaje más importante, por ejemplo, la utilización de herramientas de software y aplicaciones de empresa o el aprendizaje de técnicas quirúrgicas ¿Por qué?

El desarrollo de simulaciones es más costoso y requiere más tiempo que las soluciones de aprendizaje “gamificadas”, ya que es necesaria una réplica exacta del entorno de trabajo que se consigan los resultados de aprendizaje deseados. Las habilidades que se enseñan requieren una absoluta precisión en su ejecución. El pensamiento cognitivo y la agilidad en el desempeño son secundarios respecto de la precisión en la ejecución.

El aprendizaje basado en juegos de simulación (“Game Based Learning” y “Business Simulations”) es idóneo para aprender conceptos, habilidades y comportamientos de alto nivel. ¿Por qué?

La formación basada en habilidades tiene una duración indeterminada, es decir, no cambia de manera significativa a lo largo del tiempo; por ejemplo, las habilidades de liderazgo o de ventas.

Los juegos interactivos y las simulaciones de empresa separan el entorno de aprendizaje del “trabajo cotidiano” para que el participante se enfoque mejor en la perspectiva general (“big picture”) y pueda practicar los comportamientos en escenarios que son relevantes para su trabajo pero que no pretenden replicarlo de manera exacta en todos sus aspectos.

Dado que existen muy pocas empresas que poseen el know-how necesario para desarrollar este tipo de herramientas y que muchas organizaciones necesitan personas que posean muy altos niveles de competencia en habilidades directivas, estas suelen subcontratar con las primeras el desarrollo de las soluciones necesarias.

El Mobile Learning se adecua a la capacitación basada en conocimientos y al aprendizaje de conceptos de bajo nivel ¿Por qué?

Este tipo de capacitación suele requerirse de manera inmediata y los dispositivos móviles están siempre al alcance de la mano.

Sin embargo, aunque en el caso de la capacitación basada en habilidades, puede visualizarse fácilmente el modelado de las mismas en cualquier dispositivo móvil, los ejercicios de aplicación como los escenarios basados en casos no son fácilmente implementables, por lo que se refiere a su diseño, para un uso efectivo en las pequeñas pantallas de un smart phone.

El aprendizaje basado en juegos de simulación es más efectivo que los programas de capacitación corporativa tradicionales

Los Programas de Capacitación y Desarrollo Directivo basados en simulaciones de empresa y en juego serios permiten combinar los mejores elementos de la formación online y de la formación práctica de tipo presencial, en un entorno divertido y adictivo que es directamente relevante para las situaciones de la vida real que se presentan durante el trabajo cotidiano.

Estas son algunas de las razones por las que las soluciones de capacitación corporativa y de desarrollo directivo basadas en juegos y en simulaciones de empresa pueden proporcionar una experiencia de formación que es superior a la capacitación corporativa tradicional:

  • Los juegos de aprendizaje corporativos son divertidos, adictivos, inmersivos y crean un contexto que promueve unos altos niveles de participación
  • Las simulaciones de empresa online hacen posible la formación práctica de una fuerza de trabajo de gran tamaño, en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Las habilidades que se aprenden en el entorno del juego o de la simulación de empresa son relevantes para el trabajo cotidiano
  • La capacitación basada en juegos de simulación de empresa es más rentable que la formación presencial u online tradicionales.
  • Cada participante puede también aprender a su propio ritmo (en las versiones single-player) y tiene la oportunidad de aprender de sus errores en un entorno libre de riesgos.

En definitiva, los Juegos de Aprendizaje Corporativos (“Corporate Learning Games”) y, en particular las Simulaciones de Empresa y los Juegos Serios ofrecen la conveniencia de la formación online y la experiencia altamente participativa de un taller facilitado por un instructor en un único paquete, lo que finalmente se traduce en una fuerza de trabajo bien capacitada y más eficiente y eficaz.

Más información sobre el uso de simulaciones de empresa en entornos corporativos en:

Business Simulation Workshops – Desarrollo de Competencias Directivas

Online Business Simulations – Tycoon Systems

Información periódica sobre mis actividades de formación y recursos de información relacionados con las mismas. Análisis de las Simulaciones de Empresa y los Juegos Serios como Tecnología Disruptiva para la Capacitación Corporativa y el Desarrollo Directivo.

Simulación de Empresa sobre el Mercado Global de las Telecomunicaciones

Durante los últimos tres años (2011-2013) he tenido la oportunidad de desempeñar el papel de Facilitador y Administrador de la Simulación de Empresa sobre el Mercado Global de las Telecomunicaciones, que ha desarrollado Tycoon Systems para Telefónica Learning Services y que ha sido utilizada por los participantes en su Máster en el Negocio de las Telecomunicaciones, dirigido a los Directivos de Telefónica.

Telefónica Sim Tycoon Systems 1

Hasta la fecha se han celebrado cinco ediciones de la Simulación y han participado unas 30-40 personas en cada una de ellas.

La experiencia ha sido apasionante, ya que la competición entre los equipos que se formaron (6-7 equipos en cada edición) fue verdaderamente reñida y los participantes tuvieron ocasión de poner a prueba  sus conocimientos  y sus competencias y habilidades directivas para gestionar  una empresa moderna perteneciente al sector de las telecomunicaciones, en diversos escenarios de creciente complejidad, a lo largo de los 2-3 días que duraron las Sesiones de Simulación.

El primer día del Programa incluyó dos sesiones de práctica y familiarización con el sistema, basados en un sistema de competición MultiPlayer, que estaban enfocadas en el Análisis Financiero y en el Marketing Estratégico y que sirvieron también de base para las sesiones de revisión y debate que se realizaron.

Durante el segundo y tercer días del programa se utilizó un sistema avanzado SinglePlayer / Multiformato, que reproduce el entorno real de Telefónica en 2011 y que incluye réplicas altamente realistas de sus principales competidores globales.

Los participantes se hicieron cargo de un negocio ya existente en el sector de las telecomunicaciones con líneas de productos ya existentes y con cuotas de mercado ya establecidas,  y competieron por incrementar el valor y la cuota de mercado de su empresa, contra los demás equipos participantes.

Tuvieron que incrementar sus ventas y sus ingresos, controlar los costes, motivar al personal para que fuera más productivo y eficiente,  ampliar su negocio para conseguir economías de escala, gestionar la lealtad y la pérdida de sus clientes, crear valor para los accionistas y otras muchas decisiones.

Los participantes tuvieron también que esforzarse por comprender la evolución del entorno competitivo y tomar decisiones sometidos a una fuerte presión temporal. Como ocurre en la vida real, no dispusieron de todo el tiempo que habrían necesitado para tomar las que podrían considerar como “mejores” decisiones.

De esta forma, durante las Sesiones de Simulación del Día 1, en las que se utilizó un Modelo MultiJugador, los equipos que se formaron compitieron entre sí en una competición en “tiempo real”. “Tiempo real” quiere decir que, cuando los Equipos tomaban sus decisiones y las introducían en la simulación, podían observar de manera inmediata el impacto de esas decisiones – y las de sus competidores – y que la simulación avanzaba entonces al siguiente turno o período de decisión. La simulación proporcionaba los resultados “casi en tiempo real”, sin tiempos de espera.

El mercado simulado fue definido por las decisiones combinadas que tomaban los Equipos competidores y, cuando estaban presentes, por las decisiones que tomaban los ”Jugadores Virtuales Inteligentes” incluidos en estas primeras sesiones de la Simulación. Se trataba de competidores pre-programados que buscaban oportunidades de inversión que los equipos ‘humanos’ podían haber pasado por alto, de acuerdo con varias reglas de decisión.

Los equipos humanos, por supuesto, tomaron sus decisiones basándose en toda la información disponible y actualizada sobre todos los competidores, ya fueran virtuales o humanos.

La simulación proporcionaba, por lo tanto, una plataforma de juego y de aprendizaje de gran dinamismo, inmersiva, competitiva y muy emocionante, que permitió explorar temas importantes de negocios y desarrollar estrategias serias en un ambiente de negocios de gran realismo.

Las primeras sesiones del día 1 introdujeron el modelo de simulación mediante una sesión de práctica, de forma que los Equipos competidores pudieran familiarizarse con las características principales de funcionamiento del modelo.

La primera sesión de simulación, se centró en el análisis financiero utilizando una  versión ”reducida” del mercado europeo de las telecomunicaciones.

La segunda sesión principal del Día 1, amplió el modelo de mercado europeo para introducir más líneas de productos, permitiendo la investigación y la discusión de ideas sobre marketing estratégico, gestión de la cartera de productos y otros temas importantes del “management”.

Durante las Sesiones de Simulación de los Días 2 y 3, se utilizó en un modelo de simulación muy complejo y realista, basado en los mercados de telecomunicaciones globales actuales y futuros.

Cada equipo se hizo cargo de la gestión de una gran empresa de telecomunicaciones que se ha inspirado en Telefónica S.A. a una escala global. Los Equipos compitieron contra competidores globales con nombres muy familiares – se trata de los principales competidores mundiales en el mercado real de las telecomunicaciones. Estos competidores son “Jugadores Virtuales Inteligentes” (IVP), es decir, jugadores pre-programados que analizan las oportunidades existentes en el mercado a la luz de las decisiones tomadas por cada Equipo, y actúan a continuación de acuerdo con sus políticas predefinidas.

Telefónica Sim Tycoon Systems 2

Aunque cada Equipo estuvo compitiendo en este mercado global contra estos competidores virtuales pero muy realistas, el desempeño en tiempo real de cada Equipo real se comparó con el de los demás Equipos mediante un modelo muy avanzado de evaluación del desempeño, específicamente desarrollado por Tycoon Systems para esta Simulación. Este sistema sigue a todos los equipos en tiempo real e informa a cada Equipo sobre su desempeño relativo, mediante una pantalla independiente.

El mercado fue muy dinámico, con un crecimiento que dependió principalmente de las decisiones de todas las empresas que compitieron en el mismo. Las presiones competitivas que surgieron, fueron  el resultado de las acciones combinadas de todos los competidores en la simulación. Cada Equipo tuvo la oportunidad de competir y de crecer en todos sus mercados tradicionales y en varios mercados emergentes, haciendo crecer su negocio ya fuera de manera orgánica o mediante adquisiciones. 

Los Equipos competidores tuvieron que crear equipos de gestión en los que los participantes tuvieron que asumir los roles de CEO, CFO y de Jefes de Producto o Country Manager;  su éxito dependió también, en gran medida, de una organización efectiva y de su capacidad para tomar decisiones eficaces y oportunas.

El Modelo Global del Mercado de las Telecomunicaciones incluía también diversas variables estratégicas del modelo actual de la estrategia de negocio de Telefónica, e incorporaba muchos de los objetivos descritos en las iniciativas de la estrategia del “Programa Bravo”.

Los participantes también dispusieron de una gran cantidad de información de gestión: Panel de resumen de control de gestión, Tablero de noticias, Información sobre los competidores, Información sobre cada sector de mercado,  Gráficos  que mostraban los resultados en tiempo real (Ranking de Empresas) después de cada turno o período de decisión, Resumen y Gráficos Financieros ( Balance, Pérdidas y Ganancias, Flujo de Caja y Ratios Corporativos, estructura de costes, Ratios Corporativos, Elementos del Balance, Márgenes de Contribución) etc.

Telefónica Sim Tycoon Systems 3

El desempeño de cada equipo fue evaluado de acuerdo con el logro de seis objetivos estratégicos medidos por sus correspondientes KPIs en un Cuadro de Mando. El desempeño en cada indicador, estuvo  determinado por la calidad de la toma de decisiones dentro de cada Equipo y por su comprensión de las dinámicas del mercado.

Esta simulación online, como todas las de Tycoon Systems,  está basada en la Web, se ejecutó en servidores de alta velocidad en los EE.UU. y en Europa y fue accesible a través de un navegador estándar. De esta forma se ofrecían los resultados de manera instantánea y simultánea a todos los participantes.

En definitiva, se trató de una experiencia única e inolvidable, que creó un entorno de aprendizaje emocionante, divertido, motivador y retador y que hizo posible la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos al trabajo cotidiano y la conexión entre los contenidos del Máster  y el mundo real en el que viven los directivos de Telefónica que participaron el mismo.

Si deseas suscribirte a las entradas de mi Blog, introduce tus datos a continuación:

SUSCRÍBETE A MI BOLETÍN DE INFORMACIÓN

Información periódica sobre mis actividades de formación y recursos de información relacionados con las mismas. Análisis de las Simulaciones de Empresa y los Juegos Serios como Tecnología Disruptiva para la Capacitación Corporativa y el Desarrollo Directivo.

[newsletter_form]

VirBELA – 3D Business Simulations to Develop Business Acumen and Teaming Skills

VirBELA is a learning and development organization that provides innovative cyber-technologies to improve global educational experiences that empower individuals, teams and organizations.

The organization has worked tirelessly to make educating and collaborating fun, because its thinking is that working with others and improving yourself does not need to be a chore. The immersive online learning environment has been optimized to work on a basic online connection with a keyboard, mouse and headset. This truly revolutionizes the accessibility of effective online education and collaboration and makes it possible for anyone, anywhere to receive a premiere education.

Virbela Custom Virtual Campus

Time, money, geography and risk all represent the restraints that prohibit real-life engagement between collaborators, whether students and teachers or employees and management, ultimately limiting potential and overall progress. The world needs a universal solution for communication. Not just the communication of ideas, but the real-life experience of engaging with people in an economically sustainable manner.

VirBELA has decided to tackle this educational engagement problem through interdisciplinary collaboration. They have brought together a team of business professionals, educators, organizational psychologists, information technology specialists, 3D artists and serious game designers to generate a paradigm shift in how people educate and collaborate.

The goal is to translate key experiential components of real-life interaction to a virtual workplace. This online experience offers a litany of opportunities such as: Sustainable Global Collaboration, Big Data Analysis of learners, Personalized Education and most important… FUN! The virtual space demands that we do not simply move the classroom setting to online space; we have to re-think how we educate and engage in the virtual world.

VirBELA creates social learning experiences in a distance education format. Its customized platform is used to help learning providers tap into the ever-growing demand to provide remote education, workforce development and collaboration opportunities. VirBELA allows students and professionals around the world to come together to collaborate, network, compete, learn, and have fun. Its software allows for blended learning to occur via lectures, cases, simulations, coaching, breakout groups and serious games, leading to a level of engagement that no other distance education software supports.

Virbela Platform

They also have a team of advisers who represent both the private and education sectors from top organizations, such as The Rady School of Management at UC San Diego, IBM, Qualcomm, Thermo Fisher Scientific, The Arthur C. Clarke Center for Human Imagination at UC San Diego, The San Diego Supercomputer Center at UC San Diego, Rembisz & Associates and Tycoon Systems-Industry Masters. They are providing services and solutions for the education, government and corporate sectors.

VirBELA serves as a global platform to build multi-cultural communities that foster student and employee cultural intelligence. Their initiatives have spanned from Mexico all the way to China. They have served learners from educational institutions and organizations such as: Thermo Fisher Scientific, University of California Irvine, London Business School, INSEAD, Peking University, Waseda University, Nanyang Technological University, Indian Institute of Technology and Universidad Panamerica.

3D Business Simulations

VirBELA works with Tycoon Systems to provide simulations that represent multiple industries and multiple functions. Some of the industries they offer include the Hotel, Fashion, Telecommunications, Banking, and Automotive industries.

Ready to use Business Simulatins - Tycoon Systems

By practicing running a business, participants are able to assess their business acumen and leadership skills to be better prepared for the real-world. The 3D nature of the business simulations from VirBELA allows globally distributed teams to work together to develop cultural intelligence. Participants receive feedback based on their behavior rather than taking a written exam. Their strengths and weaknesses are revealed.

There is no need to fly instructors or participants in for a course or competition. The VirBELA´s simulations are available globally and in multiple languages and can be run on-site, with globally distributed participants. The simulations can run synchronously or asynchronously. They can be run in a single player or multi-player mode.

Virbela 3D Business Simulations

VirBELA also offers simulation customization. They can provide simulations that represent your industry, marketplace and the functions of your learners. Such simulations can be used in selection, on-boarding, employee development, and virtual team building.

VirBELA simulations support an array of learning topics from finance and marketing to cultural intelligence and decision making. Working closely with the Rady School of Management and its faculty, they can provide instructors and facilitators to deliver courses, but they also support your instructors or facilitators to lead simulation courses or competitions.

Website: virBELA – TRANSFORMING EDUCATION EVERYWHERE FOR EVERYONE

Subscribe to my Blog via Email:

SUSCRÍBETE A MI BOLETÍN DE INFORMACIÓN

Información periódica sobre mis actividades de formación y recursos de información relacionados con las mismas. Análisis de las Simulaciones de Empresa y los Juegos Serios como Tecnología Disruptiva para la Capacitación Corporativa y el Desarrollo Directivo.

[newsletter_form]

Simulaciones de Empresa y Desarrollo Directivo: algunos recursos

Estos son algunos artículos, white papers, noticias, informes, etc. que investigan y analizan las aplicaciones de las simulaciones de empresa, de los juegos serios y de los mundos virtuales para la Formación en Management y el Desarrollo Directivo. Las simulaciones de empresa están siendo ampliamente utilizadas por empresas de todo el mundo para trasladar el… Leer más…

Ejecución de la Estrategia y Simulaciones de Empresa

La medida del éxito de la implantación de la estrategia, consiste en el logro de sus propósitos estratégicos. Aunque muchas empresas pueden alcanzarlos, no siempre los consiguen de una manera total, es decir a un 100%. Esto ocurre debido a que los propósitos muchas veces se ven comprometidos por numerosas obstáculos internos y por circunstancias atenuantes.… Leer más…

Mundos Virtuales y Escuelas de Negocios

Second Life, el que una vez fue un caro mercado inmobiliario para colegios y universidades, se ha convertido en un pueblo fantasma prácticamente olvidado. Pero eso no quiere decir que las instituciones de educación superior – y sobre todo las escuelas de negocios – hayan renunciado a formar a sus estudiantes utilizando los mundos virtuales y sus avatares. El… Leer más…

Tipos de Simulaciones de Empresa

Aunque existen muchas diferentes formas de simulaciones, en este post solo analizaremos cuatro de los tipos más importantes. Role-plays Juegos de simulación Simulaciones basadas en la realidad Simulaciones “outdoor” Role-plays. Este tipo de simulaciones se enfoca en el comportamiento humano. Hacen posible que los participantes representen situaciones a las que se enfrentan en el trabajo o… Leer más…